よくある質問

お選びいただく箱（BOX）によって値段が違います。

価格帯でご案内いたします。ご予算に合わせてお選びください。

はい！もちろんです。是非ご相談ください。
「何もわからないけど・・・」と心配事がたくさんという担当者様からのお問合わせを多くいただきます。
丁寧に回答させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。
ご注文は、まとまった台数も１台からもご相談を承っております。
卒園・卒業記念品に関するご案内ページもご用意しております。
過去の実績もご紹介しておりますので、是非ご覧ください。

一部の商品に２曲や３曲入るものがあります。

【18弁オルゴール】
こちらの商品のみ２曲入ります。
１８弁・２曲入り鏡付き手回し
※18弁タイプからお好きな曲を２曲お選びいただきます。

【23弁・30弁オルゴール】
２曲入る商品はありません。１曲のみお選びいただきます。

【50弁・72弁オルゴール】
シリンダー(ドラム部分)１回転ごとに違う曲を演奏する『２回転２曲入り』や『３回転３曲入り』があります。
※好きな曲を組み合わせることはできません。既存の組み合わせからお選びいただきます。
50弁・72弁タイプ製品一覧

－関連するリンク－
オルゴールのメカタイプ『弁』とは

規格が違うため取り付けることはできません。
18弁のみ対応の箱については、18弁の曲をお選びください。

-関連するリンク-
オルゴールのメカタイプ『弁』とは

「弁」は、オルゴールの振動板の櫛歯の本数を表しています。
弁の数字が多いほど、豊かな演奏内容になります。

－関連するリンク－
オルゴールのメカタイプ『弁』とは
18弁タイプ製品一覧
23弁タイプ製品一覧
30弁タイプ製品一覧
50弁・72弁タイプ製品一覧

１曲全て入る場合と、入らない場合があります。ほとんどのオルゴールが曲の一部を繰り返し演奏します。
一般に売られているオルゴールCDやオルゴール調の音源（You Tubeなど）は、自由な曲の構成ができますが、実物のオルゴールは規格に合わせて編曲を行いますので、全く違う物になります。

シリンダー（ドラム部分）が1回転する際の長さを下の表にまとめました。
オルゴールは、一定のフレーズを繰り返し演奏します。

※50弁は2～3回転で1曲を演奏する『2回転1曲入り』、『3回転1曲入り』や2～3回転ごとに違う曲を演奏する『2回転2曲入り』、『3回転3曲入り』という種類があります。
※72弁は3回転で1曲を演奏する『3回転1曲入り』か、3回転ごとに違う曲を演奏する『3回転3曲入り』という種類があります。
※曲、個体により差が生じます。

－関連するリンク－
オルゴールのメカタイプ『弁』とは
18弁タイプ製品一覧
23弁タイプ製品一覧
30弁タイプ製品一覧
50弁・72弁タイプ製品一覧
お届けの納期について

まずは『曲目・試聴リスト』から、ご希望の曲がオルゴール化されているかを確認してください。

【曲目リスト曲が無い場合】
リストから漏れている場合もございますので、お問合せください。
＞曲目の問合せはこちら

【リスト漏れでもない場合】
新規でオリジナル編曲（有料）が必要です。
＞オリジナル編曲とは

ご注文が完了しますと「自動送信メール」が送信されます。
送信元は、mbc@musicboxs.jpです。

以下の3項目についてご確認くださいますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
2.mbc@musicboxs.jpをメールアドレス指定受信、もしくは、musicboxs.jp をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
3.上記の①②にあてはまらない場合は、アドレスのご入力が間違っている場合がございます。
再度フォームよりお問合せいただくか、お電話にてお問合わせください。

TEL: 0266-27-0656
● 休業日・・・土・日・祝日
● 営業時間・・・8：15～12：00、12：45～17：00

※お客様が商品をカートに入れたものの、購入手続きを完了せずにサイトを離れる「カゴ落ち」という場合もございます。
ご心配な方は、一度当店へお問合せください。

￥1,980(税込)のお手頃価格のプレートから￥11,000(税込)の高級プレートまで幅広くご用意しています。

【手頃な価格が嬉しい！】
＊ミニプレート
＊メッセージプレート

【枠あり・枠なしでお洒落に！】
＊線文字プレート

【大きなサイズで枠飾り装飾付き！】
＊メッセージプレート(大判）
＊木製プレート（大判）

【真鍮製の高級プレート】
＊真鍮プレート
＊真鍮プレート（大判）

詳しくは『オリジナルプレート』ページをご覧ください。

書体の選べるオプションと、選べないオプションがあります。

【書体を選べないオプション】
・線文字プレート

-関連するリンク-
レーザー加工
オリジナルプレート

お客様からいただいたメッセージを商品へ直接彫刻する有料オプションです。
詳しくは『レーザー加工ページ』をご覧ください。

保管状態により、2～3年は状態を保つと言われています。

-関連する質問-
プリザーブドフラワーとはなんですか？

対象のBOXに、当店でアレンジをしたお花を入れる有料オプションです。

プリザーブドフラワーは、生のお花を特殊な技術で加工したもので、生花の柔らかな風合い、美しい色合いを長く楽しむことができるように作られました。
水やりは一切不要です。保存状態が良いと、2～3年は美しい状態を保ちます。

当社のプリザーブドフラワーは、スタッフが心を込めてアレンジしています。 お花が不要になった時には取り出す事が出来るので、小物入れとして空いたスペースをお使いいただけます。

ラッピングは無料です。

・一部商品に、無料ラッピングが対象外となっているものがあります。
・ギフトBOX（特別版の化粧箱）という有料のものがございます。
・量産タイプ（数量の多いご注文）は、有料ラッピングとなります。

詳しくは『ラッピングページ』をご覧ください。

再発行手続きが可能かをお調べします。
まずは当店へお問合せください。

＞問合せページ

－ページリンク－
『コンビニ後払い』についてはこちら

1週間から10日程かかります。

請求書の発行は、月～金の週5回『ヤマト運輸株式会社』が郵送しております。
郵便局へ転入届け等のご提出が無い場合や、宛名が表札のお名前と異なる場合等は、
請求書をお届け出来ない場合がございます。
連休を挟む場合は、配達までに10日以上かかる場合があります。
商品到着から10日以上経過しても請求書が到着しない場合には、再発行をしますので弊社へお問合せください。

－ページリンク－
『コンビニ後払い』についてはこちら

お振込みは、銀行振込と郵便振替をご用意しております。
以下のリンクをご覧ください。

-ページリンク-
銀行振込はこちら
郵便振替はこちら

領収書については、二重発行の恐れがありますので、弊社での発行はお断りさせていただいております。
お支払い時に発行される『払込明細書』や『振込明細書』をご利用ください。
例外として、銀行振込・郵便振替でお支払いの場合、領収書の発行が可能です。
受付担当者までご相談ください。

クレジットカードの場合、手数料は無料です。
コンビニ後払いは、253円(税込)の手数料がかかります。
銀行振込、郵便振替についても手数料はお客様負担となっております。

＊銀行振込の手数料額については、お客様の取引銀行へお問合せください。
＊郵便振替の手数料額については、郵便局窓口にお問合せください。

クレジットカード、コンビニ後払い、銀行振込、郵便振替からお選びいただけます。

クレジットカードは、手数料が無料です。
コンビニ後払いについては253円(税込)の手数料をご負担いただきます。
銀行振込、郵便振替については所定の手数料のご負担をお願いいたします。

リンク：お支払い方法

当店のオルゴールは、受注生産のため返品は承っておりません。

・配送中の破損および汚損、商品間違い、初期不良、その他弊社が別途認めた場合は送料弊社負担にて返品、交換させていただきますので、商品到着より7日以内（休業日を除いて）に弊社までご連絡ください。
・お客様の過失によって破損および汚損した商品（ゼンマイの巻きすぎにより破損等含む）の無償交換、返品は承っておりません。
・状況に応じ修理を行いますが、修理費用のご負担をいただきますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・お客様都合での返品は承っておりませんのでご注意ください。

－関連する質問－
注文のキャンセルをしたい。

まずは、担当者までご連絡をお願いします。
当店はお客様からご注文をただいてからオルゴールを製作する「受注生産」のため、製造の進行状況によりキャンセル料をご負担いただきます。

詳しくは『返品・変更・キャンセルについて』をご覧ください。

オルゴールの製造の進行状況により、変更手数料をご負担いただく場合があります。
まずは、受付担当者までご相談ください。

「オルゴール」表記をせずにお届けすることができます。
ご注文時にオルゴールの表記についての質問がありますので、「オルゴール表記NG」をお選びください。

◆配送伝票の表記について
送り主である、当店舗名は「夢の音ショップ」という記載になります。
品名は「贈答品」となりますが、その他の品目をご希望される場合は、お気軽にご相談ください。

オルゴールの弁数によって納期が違います。

可能です。送料のご負担をお願いいたします。

【商品合計額が17,600円(税込)以上の場合】
配送1か所のみ、送料を弊社が負担いたします。
2か所目以降の送料のご負担をお願いいたします。

【商品合計額が17,600円(税込)未満の場合】
全ての配送への送料をご負担いただきます。

－関連するリンク－

配送料金・配送について

申し訳ございません。当社からのコンビニエンスストアへの配送はできません。
ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録されている場合、『再配達依頼』からコンビニ受取りをご指定いただける場合があります。詳細については、ヤマト運輸ホームページをご覧ください。

－関連するリンク－
ヤマト運輸ホームページ（外部リンク）

可能です。ヤマト運輸営業所への止め置きとなります。
営業所のセンターコード、もしくは営業所名をお知らせください。

－関連するリンク－
ヤマト運輸ホームページ

ヤマト運輸です。

－関連するリンク－
ヤマト運輸ホームページ（外部リンク）
配送料金・配送について

お買い上げ金額が￥17,600(税込)以上の場合、国内配送の送料（1配送）は当店が負担いたします。
それ以外の場合、送料はお客様のご負担になります。
お届け先都道府県により送料は異なります。

詳しくは『配送料金・配送について』をご覧ください。

できる限りご要望にお応えしたいと思いますので、まずはお問合せください。

お問合せの方法は、お問合せフォーム・LINE・電話・メールがございますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。
＞＞お問合せはこちら

ご相談の際に以下の＊印の内容について、お決まりの範囲で教えてください。
＊ ご希望の到着日
＊ オルゴールのタイプ（18弁・23弁・30弁など）
＊ 曲名
＊ 商品名
＊ 有料オプション（プレートやプリザーブドフラワーなど）

※23・30弁オルゴールは、製造工程の都合で特急料金を加算させていただく場合がございます。

オルゴールの鳴らし方には大きく3種類あります。

1.フタを開くと鳴るタイプ
2.ストッパーを解除てオルゴールのＯＮ／ＯＦＦを行うタイプ
3.ハンドルを回してオルゴールを鳴らすタイプ

付属の取り扱い説明書をご覧いただき、お手持ちのオルゴールが1～3の、どのタイプかご確認ください。
1.2.のタイプについてはゼンマイを巻いていだだく必要がございます。

※上記を確認しても、鳴らないという場合は『問合せページ』からお問合せください。

プラスチック特有の形成跡です。

プラスチック製品は、生産過程で生じる特有のバリ、ヒケ（歪み）やウエルドライン（傷のような線）が生じます。
これは、どのプラスチック製品にも生じるものですので、ご理解をいただきますようよろしくお願いいたします。

【当店で購入したオルゴール】
まずは、【お問合わせページ】からご相談ください。
故障した状況などをお伺いさせていただきます。

【他店で購入したオルゴール】
まずは【お問合わせページ】からご連絡をお願いいたします。
おわかりになる範囲で故障の状態やオルゴールの形状をお伺いさせていただきます。
最初のお問合せ時に、写メールで撮影した画像を弊社へ送信いただけますと大変嬉しいです。

＊＊＊ご注意ください＊＊＊
・修理価格については、現物を拝見してからのご提示となります。
・稀に修理不可という結果になることがあります。
・修理不可の場合、解体費などの基本料金と返送料のご負担をいただきますので何卒ご容赦ください。

編曲料金はかかります。

「オルゴール用」と言っても、オルゴールの機構上の制約条件に則ったものではないため、実際のオルゴールにすることはできません。
たとえプロの作曲家の方からのご依頼でも、弊社でオルゴール条件に則った編曲にご承諾いただいております。
また、編曲費には編曲だけでなく、曲をオルゴール専用の図面に設計をする作業も含まれています。

その辺りの詳しい内容を説明したページをご用意しております。
『オリジナル編曲について』をご一読ください。

弊社契約会社（JASRAC、Nex Tone）管理曲については、弊社にて使用許諾申請し、一括して支払い手続きを行っています。
この場合、著作権に関してはお客様には何もご負担いただく必要はありません。
（但し、「レコード会社の専属曲」に関しましては別途専属料をご負担いただくことがありますので、既存曲リスト備考欄に「専属料追加曲」とある場合はお問い合わせください。）

上記以外の非管理曲については、基本的にはお客様が曲目権利所有者（作曲者など）より直接許諾を取得いただきますようお願いいたします。

オルゴールの弁数によって納期が違います。

オルゴールのタイプ（弁数）により、演奏時間が違います。

シリンダー（ドラム部分）が1回転する際の長さを下の表にまとめました。
オルゴールは、一定のフレーズを繰り返し演奏します。

※50弁は2～3回転で1曲を演奏する『2回転1曲入り』、『3回転1曲入り』や2～3回転ごとに違う曲を演奏する『2回転2曲入り』、『3回転3曲入り』という種類があります。
※72弁は3回転で1曲を演奏する『3回転1曲入り』か、3回転ごとに違う曲を演奏する『3回転3曲入り』という種類があります。
※曲、個体により差が生じます。

－関連するリンク－

▶ オルゴールのメカタイプ『弁』とは
▶ 18弁タイプ製品一覧
▶ 23弁タイプ製品一覧
▶ 30弁タイプ製品一覧
▶ 50弁・72弁タイプ製品一覧
▶ お届けの納期について

一番お安い18弁タイプで￥33,000(税込)です。オルゴールのメカタイプによって編曲費は異なります。
詳しくは『オリジナル編曲』ページをご覧ください。

曲によっては編曲不可能な曲もあります。
オルゴールの編曲は、電子音のように好きなように自由には行うことができません。
オルゴールという楽器で演奏するための編曲なので、
オルゴールの機構上の様々な制約を考慮しなくてはなりません。
その辺りの詳しい内容を説明したページ『オリジナル編曲について』をご一読ください。

カタログの郵送サービスは廃止させていただきました。

2023年06月01日をもちまして、紙媒体のカタログ郵送サービスを廃止させていただきました。
PDFでご用意をしております。こちらからご覧ください。
＞商品カタログページ

ご心配をお掛けしており、大変申し訳ございません。

以下の3項目について、ご確認くださいますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
2.mbc@musicboxs.jpをメールアドレス指定受信、もしくは、musicboxs.jp をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
3.上記の1.2.にあてはまらない場合は、アドレスのご入力が間違っている場合がございます。
再度フォームよりお問合せいただくか、お電話にてお問合わせください。

TEL: 0266-27-0656
● 休業日・・・土・日・祝日
● 営業時間・・・8：15～12：00、12：45～17：00

※ご注文をされたお客様は、商品をカートに入れたものの、購入手続きを完了せずにサイトを離れる「カゴ落ち」という場合もございます。
ご心配な方は、一度当店へお問合せください。

オルゴールの駆動はゼンマイ式です。電池は使用していません。

当社では、巻き鍵の操作でゼンマイを巻く『ゼンマイ式オルゴール』を製造しています。
ゼンマイ式では無いものですと、手でハンドルを回して演奏をする『18弁・手回しタイプ』があります。

※例外として、オルゴールにLEDライトなどが付いている商品は、電池が付属している場合があります。